Perguntas frequentes

Precisa de ajuda?

Contacte-nos através de email ou telefone e tudo faremos para ajudar.

Reuniões presenciais por marcação.

Email: optical@contart.pt ou contacto telefónico (rede fixa nacional): +351 229 380 563

Horário de expediente: 2.ª a 6.ª das 8:30h-13:00h e das 14:30h às 18:00h

A Optical disponibiliza três serviços complementares que o vão ajudar a levar o seu projecto avante:

• Apoio de projeto: Se tem dúvidas sobre quais os modelos mais adequados para a sua loja, ou como organizar o seu espaço de forma funcional, a CONTART está apta a ajudar. A nossa equipa multidisciplinar une a arquitetura e design de equipamentos, com a experiência acumulada do sector da publicidade e comunicação; o trio perfeito para desenvolvimento de espaços comerciais. Prestamos serviços de apoio ao projeto que podem ir desde simples esclarecimentos sobre o nosso mobiliário, levantamento de obra e planificação de espaços ou até projectos completos com apresentação 3D.
• Serviço de montagem: Se precisa de ajuda para instalar o mobiliário temos à sua disposição uma equipa de montagem.
• Serviço de entrega: Pode solicitar o envio dos materiais para a sua morada, os custos de envio são avaliados caso a caso em função da escala da encomenda.

O nosso processo tem quatro passos:

1. Navegue na nossa gama de modelos disponível online e adicione ao carinho a sua selecção de produtos.
2. Verifique o seu carrinho, se tiver reunido tudo o que precisa, proceda ao checkout para submeter o seu pedido de orçamento, sem qualquer custos ou compromisso. No formulário de checkout terá de partilhar as suas informações básicas e selecionar serviços complementares que possa precisar.
3. Vamos formalizar o seu orçamento. O carrinho já apresenta um total dos items selecionados, contudo não inclui serviços complementares porque estes são calculados caso a caso. A proposta final será enviada via-email, conte com a nossa resposta num prazo máximo de 5 dias úteis.
4. O último passo é sua aprovação. Os clientes devem validar a proposta por escrito conforme os termos de venda e assim começa a produção!

Depois de submeter o pedido online ainda não obteve qualquer resposta.

Passo 1. Verifique todas as caixas do seu correio electrónico inclusive o spam, algumas definições de segurança podem filtrar os nossos conteúdos.

Passo 2. Ao submeter o pedido de orçamento deveria receber automaticamente uma confirmação via email, se não recebeu é porque provavelmente o seu endereço de email estava errado. Se recebeu esta notificação, então conte com uma resposta da nossa equipa em 5 dias úteis.

Passo 3.  Se o problema persistir contacte a nossa equipa por email ou telefone e tudo faremos para ajudar.

Email: optical@contart.pt ou contacto telefónico (rede fixa nacional): +351 229 380 563

Antes de aprovar ou validar o orçamento pode sempre alterar, personalizar ou cancelar o seu pedido. Responda ao email, indicando o que pretende e a nossa equipa dará seguimento ao processo.

A Optical destina-se a profissionais do sector da óptica, não estando contemplada a venda ao público. Como tal o meio de pagamento entre empresas (fornecedor e cliente) será sempre feito por transferência bancária com a devida emissão de fatura e recibo.

Entende-se por período de reflexão o período de 12h úteis em que o cliente poderá cancelar ou alterar a encomenda sem quaisquer custos os prejuízo. Contudo os pedidos urgentes abdicam desse período de reflexão para que a produção possa começar de imediato.

Caso prescinda dos serviços de envio ou instalação poderá sempre recolher a sua encomenda de forma direta e gratuita na sede da nossa empresa CONTART – Design, Arquitectura e Publicidade, Lda.

Morada: Rua Cruz de Malpique, 145 4460-203 Custóias

Temos parcerias que garantem o transporte para todos os países da comunidade Europeia. O serviço de transporte é calculado caso a caso, e os custos sempre a cargo do cliente. O cliente tem sempre a opção de contratar directamente um serviço/empresa de transporte, à sua escolha, com recolha da encomenda nas nossas instalações.

Quando contratado o serviço de transporte, todos os detalhes são coordenados com o cliente (data de recolha, entrega etc…) também é facultado um número ou contacto para que possa fazer o tracking e acompanhar o processo em qualquer momento.

Antes de aprovar ou validar o orçamento pode sempre alterar, personalizar ou cancelar o seu pedido.

Durante a produção, ou seja depois de aprovado e já passado o período de reflexão, as alterações ou cancelamento poderão ter os custos inerentes à produção realizada até à data.

Depois da entrega da encomenda, as trocas e devoluções não são permitidas uma vez que todas as peças são produzidas propositadamente para cada projecto/cliente.

Contacte-nos através de email ou telefone e tudo faremos para ajudar.

Reuniões presenciais por marcação.

Email: optical@contart.pt ou contacto telefónico (rede fixa nacional): +351 229 380 563

Horário de expediente: 2ª a 6ª das 8:30h-13:00h e das 14:30h às 18:00h